Имидж руководителя VS. имидж компании
Дорогостоящие PR-агенты, громкие PR-провалы, репутация во главе бизнеса... Так ли важен имидж, как о нём говорят?

Своим опытом об имидже руководителя и компании поделились наши эксперты, рассказав, как сохранить репутацию и достойный облик в глазах партнёров и соискателей.
Стоит ли различать понятия «имидж» и «репутация»? Всё, что нужно запомнить: имидж мы создаём, а репутацию – зарабатываем. В наших силах создать красивый облик, но доверие нужно «заслужить» в любой сфере, будь то личные или деловые отношения.
Все мы знаем, что «по одежке встречают, по уму провожают», поэтому необходимо соблюдать баланс между профессиональной репутацией и впечатлением окружающих.
Если говорить о частном бизнесе – он повсеместно персонифицируется, как в России, так и во всем мире. Компания начинает ассоциироваться у клиента с руководителем, а в отдельных случаях и с топ-менеджерами. Руководитель становится лицом бизнеса, поэтому поддержание позитивного имиджа не прихоть, а обязанность. Технологии развиваются молниеносно – мы знаем всё друг о друге. Поэтому грамотному руководителю, ориентированному на высокие результаты компании, необходимо создавать позитивный имидж, и прежде всего – в Интернете.

Сегодня это актуально, образ каждого из сотрудников становится критически важен. Например, в 2012 году «Аэрофлот» уволил стюардессу, которая пошутила в «Твиттере» в грубой форме о падении самолета. А не так давно Google избавился от сотрудника, который опубликовал в социальных сетях манифест о неравенстве полов. Это подрывало репутацию компании.

Имидж руководителя создается, во-первых, для сотрудников, а во-вторых, для общественности. Это СМИ, читатели сайта или блога – та лояльная аудитория, каждый человек в которой – потенциальный клиент или деловой партнер. Не жалейте времени и сил на поддержание достойной репутации. Пиар – верхняя часть воронки продаж, самая значимая. Хороший пиар максимально увеличивает конверсию в разных частях этой воронки. Чем лучше имидж, тем больше лояльных клиентов вы сможете привлечь. От этого напрямую зависит прибыль.
Вадим Скосырев,
Руководитель пресс-службы, QBF
В эпоху «информационного общества» представление людей о мире и происходящих процессах в значительной мере формируется средствами массовой коммуникации. Репутация играет одну из важнейших ролей, из-за чего имидж предприятия приобретает статус основного ресурса, обуславливающего экономическую перспективу.

Имидж – атрибут успеха любой компании. Правильное его построение дает возможность четкой передачи информации об организации и ее намерениях, планах и деятельности. Большинство PR-кампаний проводится, чтобы создать позитивный имидж компании, что придает этому понятию большое значение в современном мире.

Имидж – одна из важных черт профессиональных и общественных взаимоотношений. В буквальном смысле «image» (англ.) – собирательный образ, который включает в себя не только внешнее впечатление, но и стиль мышления, особенности действия и поступков, и даже его представление о себе. Имидж – это манипулятивный, привлекательный, легко трактуемый образ, влияющий на эмоциональную сферу (иногда на подсознание), а через них – на объяснительные механизмы поведения и отношения личности или группы.

Имидж организации формируется из двух составляющих: внутреннего и внешнего имиджа. Внешний имидж – представления людей, которые не работают в организации и внутренний имидж – представления людей, работающих в компании. Любая информация об организации, которая пробивается во внешнюю среду, формирует имидж. Поэтому неизвестные компании начинают формирование имиджа внутреннего — создание, развитие и продвижение личного бренда.

Например, есть некий Василий Иванов, его имя «на слуху», некоторые его знают или видели рекламные объявления с его фотографией, ходили на семинары или пользовались какими-то услугами и после взаимодействия остались только хорошие впечатления. А есть компания «N», никому не известная, но компания «N» Василия Иванова — уже совсем другая история. Название неизвестной компании автоматически синхронизируется в сознании потенциальной целевой аудитории с именем, о котором они слышали и непроизвольно вызывает интерес.

Многие компании очень активно пользуются инструментом «личного бренда», поскольку это позволяет, во-первых, быстрее, а во-вторых, с меньшими затратами создать благоприятное мнение о компании. Можно сделать вывод о том, что имидж руководителя напрямую связан с имиджем компании, поэтому если вы хотите создать хорошую репутацию компании, то непременное и обязательное условие – хорошая репутация владельца.

Отдельно трудиться и работать над имиджем руководителя стоит только на начальном этапе зарождения компании, это поможет ускорить формирование имиджа. Это не означает, что опытная компания не должна уделять внимания личному бренду. Это важно, поскольку процесс планомерный и требует постепенного подхода — здесь играет роль постоянство малых усилий.
Евгения Балыклова,
PR-менеджер компании «Время не ждет»
Подписывайтесь на email-рассылку
Получайте интересные статьи, полезные советы и приглашения на вебинары